Bảo hành và Đổi hàng

Shop sẽ căn cứ vào số điện thoại mà Khách hàng cung cấp khi mua hàng để xác định đã được mua tại website ZiZoou.com.

BẢO HÀNH

- Thời gian bảo hành: 6-12 tháng kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho từng loại sản phẩm).

- Các trường hợp được bảo hành: Lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất như lỗi đan chỉ, lỗi móc khóa, lỗi dây kéo, lỗi keo chỉ,...

- Các trường hợp không nhận bảo hành: Các lỗi phát sinh do sử dụng và bảo quản không đúng cách, va chạm mạnh làm rách, tách rời, hư hại nặng.

- Nơi nhận bảo hành: Địa chỉ Shop được nêu tại mục "LIÊN HỆ" (Lưu ý: Đây là địa chỉ để Quý khách hàng gửi và nhận lại sản phẩm bảo hành, Quý khách hàng sẽ thanh toán mọi chi phí vận chuyển phát sinh nếu có).

- Thời gian bảo hành: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày Shop nhận được sản phẩm (Shop sẽ liên hệ lại với Khách sau khi hoàn tất bảo hành).

ĐỔI HÀNG

- Khi sản phẩm được giao bị lỗi hoặc không đúng với sản phẩm đã chọn: Khách hãy liên hệ với Shop để được đổi lại hàng trong vòng 07 ngày tính từ ngày nhận hàng.

Shop sẽ gửi Đơn vị vận chuyển (Shipper) mẫu mới và giao đến Khách.
Toàn bộ chi phí vận chuyển sẽ do Shop thanh toán (bao gồm 01 lượt gửi lại + 01 lượt giao mới).
Khi nhận được mẫu mới từ Shipper, Khách sẽ gửi lại cho Shipper mẫu bị lỗi trên.

- Khi giao đúng sản phẩm nhưng Khách muốn đổi mẫu khác: Khách có thể đổi sản phẩm khác trong vòng 07 ngày tính từ ngày nhận hàng.

Phí đổi sản phẩm mới: 10% giá bán sản phẩm Khách đã nhận.
Toàn bộ chi phí vận chuyển sẽ do Khách thanh toán (bao gồm 01 lượt gửi lại + 01 lượt giao mới).
Khi nhận được mẫu mới từ Shipper, Khách sẽ gửi lại cho Shipper mẫu đang giữ.
Trong trường hợp này, Khách sẽ được đổi sản phẩm có giá bán cuối cùng bằng hoặc lớn hơn giá đã mua sản phẩm ban đầu. Ví dụ: Khách mua một sản phẩm có giá được thanh toán là 250.000đ, sau đó Khách muốn đổi sản phẩm khác thì giá sản phẩm sau phải từ 250.000đ trở lên (nếu có chương trình ưu đãi được áp dụng cho sản phẩm này thì sử dụng giá đó làm giá cuối cùng).

- LƯU Ý:

Tất cả sản phẩm đổi phải trong tình trạng mới 100%: Còn nguyên mạc, không có dấu hiệu qua sử dụng như có mùi mồ hôi, mùi bột giặt hay nước xả, bị nhăn bất thường, bị rách,...
Tùy trường hợp thực tế mà Shop sẽ áp dụng phương thức đổi trước hoặc sau khi đã kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Đối với trường hợp đổi mẫu khác, màu khác: Shop sẽ áp dụng đổi 1 lần.