Bảo hành & Đổi hàng

Shop sẽ căn cứ vào số điện thoại các bạn cung cấp khi mua hàng để xác định đã được mua tại website ZiZoou.com.

BẢO HÀNH

- Thời gian bảo hành: 6-12 tháng kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho từng loại sản phẩm).

- Các trường hợp được bảo hành: Lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất như lỗi đan chỉ, lỗi móc khóa, lỗi keo chỉ,...

- Các trường hợp không nhận bảo hành: Các lỗi phát sinh do sử dụng và bảo quản không đúng cách, va chạm mạnh làm rách, hư hại nặng.

- Nơi nhận bảo hành: Địa chỉ Shop được nêu tại mục "LIÊN HỆ".

Thời gian bảo hành: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày Shop nhận được sản phẩm (chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sau khi hoàn tất bảo hành).

ĐỔI HÀNG

- Khi sản phẩm được giao không đúng với sản phẩm đã chọn: Bạn hãy liên hệ với Shop để được đổi lại hàng.

  • Shop sẽ thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển (bao gồm 01 lượt gửi lại + 01 lượt giao mới)
  • Đồng thời, Shop sẽ giảm 10% trên giá mua sản phẩm do thiếu sót này.

- Khi giao đúng sản phẩm nhưng bạn cảm thấy không phù hợp với mình: Bạn có thể yêu cầu Shop đổi sản phẩm khác trong vòng 07 ngày từ ngày nhận hàng.

  • Phí đổi sản phẩm mới: Miễn phí.
  • Bạn sẽ thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển khi đổi hàng (bao gồm 01 lượt gửi lại + 01 lượt giao mới).
  • Trong trường hợp này, bạn sẽ được đổi sản phẩm có giá bán cuối cùng bằng hoặc lớn hơn giá đã mua sản phẩm ban đầu. Ví dụ: Bạn mua một sản phẩm có giá được thanh toán là 500.000đ, sau đó bạn muốn đổi sản phẩm khác thì giá sản phẩm sau phải từ 500.000đ trở lên (nếu có chương trình ưu đãi được áp dụng cho sản phẩm này thì sử dụng giá đó làm giá cuối cùng).

- Lưu ý: Sản phẩm đổi phải trong tình trạng mới 100%.